环联停止网上查阅服务后

立法会议员葛佩帆认为,环联在停止网上服务前,便应该思考安排如何退款,至今仍向客户扣款“很不合理”,“反映环联每行一步都没有想清楚,连收了客户的钱都不知道如何处理”。她表示,事件涉及消费者权益问题,客户有权投诉,环联也应尽快退款,说明详情,并提出合理赔偿。

以个人身份通过环联网站查阅信贷报告,按月收费280元港币,有网民表示,环联停止网上查阅服务后,账户仍被“自动转账”。

中新网12月3日电

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香港海关表示会了解有关事件,并作所需跟进,又称商户如在接受付款时无意供应有关产品,意图供应其他有重大差异的产品,或没有合理理由相信将能在协议或合理时间内供应有关产品,或触犯《商品说明条例》,一经定罪可罚款50万元港币及监禁5年。

据香港《明报》报道,日前,香港环联信贷报告被曝存有保安漏洞,环联11月29日傍晚起,暂停所有网上消费者信贷报告查询服务。在环联社交媒体上陆续有付费客户投诉,称虽然无法在网上查阅信贷报告,但环联仍“自动转账”。有香港立法会议员批评,环联决定停止网上服务前就应拟定退款程序,要求尽快安排退款。环联称会有退款等不同安排,详情日内公布。

环联网站资料显示,2016年9月至2017年9月,香港约有14万人自行查阅信贷报告。

据报道,环联表示,将为月费计划订户作出不同安排,当中包括退款、提供优惠或其他安排,详情将于日内公布。环联又称,如果月费计划订户有紧急需要,只需在网站预约并亲临办事处查阅,在确定为月费订户后,会提供实时信贷报告查阅服务。